常見問題（FAQ）
Q：每件行李的運費是多少？
A：每件行李的運費為 ¥2,500～。費用包括消費稅、存儲費和30萬日元的運輸保險費。請注意，從一家飯店（或度假租賃）到另一家飯店（或度假租賃）的運費可能會因距離和運送方式而異，因此我們將提前為您提供報價。
Q：是否有尺寸或重量限制？
A：尺寸總和必須在160厘米以內，重量必須在25公斤以內。如果尺寸或重量超出限制，可能會產生額外費用，請务必提前與我們聯繫。
Q：在機場或車站寄放的行李大約何時能送到住宿的飯店（民宿）？
A：如果您在12:00之前寄放行李，將在當天19:00前送到您的住宿地。但如果您在12:00之後寄放，將在第二天送到。此外，對於寄送到其他府縣的行李，即使您在12:00之前寄放，也將在第二天送達。如果您在12:00之後寄放，將在後天送達。
Q：可以將行李送到未在“手ぶらくん”註冊的飯店或民宿嗎？
A：無法將行李送到未在“手ぶらくん”註冊的飯店或民宿。如果您要入住的飯店或民宿未在申請表上顯示，請聯繫您要入住的飯店或民宿，並詢問他們是否可以在“手ぶらくん”註冊。
設施註冊頁面
https://www.teburakun.com/
設施註冊頁面
https://www.teburakun.com/
Q：由於申請表上未顯示您想要寄送行李的飯店名稱（民宿），您無法選擇「送貨地點」。
A：您將要入住的飯店（民宿）可能尚未在「手ぶらくん」中註冊。
請與您將要入住的飯店（民宿）確認，如果尚未在「手ぶらくん」中註冊，請與他們諮詢如何註冊。
設施註冊頁面
https://www.teburakun.com/
請與您將要入住的飯店（民宿）確認，如果尚未在「手ぶらくん」中註冊，請與他們諮詢如何註冊。
設施註冊頁面
https://www.teburakun.com/
Q：您希望寄放行李的機場（車站）未顯示在申請表上，因此無法選擇「寄存位置」。
A：您希望寄放行李的機場（車站）的行李寄存櫃可能尚未建立起送貨系統。我們目前正在全國範圍內擴大服務區域，但在申請表的「服務計劃」中未顯示的機場（車站），您目前無法使用該服務。
我們誠摯道歉，但我們請求您在服務推出前耐心等待。
我們誠摯道歉，但我們請求您在服務推出前耐心等待。
Q：可以將行李送到無人管理的飯店（民宿）嗎？
A：是的。如果在“手ぶらくん”注册的住宿设施允许，即使在無人設施中，您也可以讓您的行李交付並放在房間內。但是，根據申請表中選擇的“服務計劃”，可能無法將行李交付到無人住宿設施。此外，將行李交付到無人住宿設施僅限於具有電子鑰匙入口的設施。在這種情況下，您將需要向運輸公司的配送司機提供您房間電子鑰匙的PIN碼，並獲得他們同意司機將行李交付並放在房間內的許可。
Q：如果托運的行李未到達，將提供何種“補償”和“支援體系”？
A：運費已包含“最高30萬日元的運輸保險”，因此即使存放的行李在運送過程中受損或遺失，您也可以放心。
如果在配送過程中遇到任何問題，請聯繫客戶支援中心，我們將提供“英語”或“中文”的支援。
客戶支援中心
英語中心：06-6131-6129
中文中心：06-4708-4549
如果在配送過程中遇到任何問題，請聯繫客戶支援中心，我們將提供“英語”或“中文”的支援。
客戶支援中心
英語中心：06-6131-6129
中文中心：06-4708-4549
聯絡我們表單
如果您查看了常見問題（FAQ）仍未找到解決方案，請使用以下聯絡表格詢問。
透過電話或電子郵件聯繫
目前，我們的電話線路繁忙，可能很難透過電話與我們聯繫。對此給您帶來的任何不便，我們深感抱歉。我們誠摯地請您透過查詢表格或以下電子郵件地址與我們聯繫。
【客戶支援中心】
英文中心：06-6131-6129
中文中心：06-4708-4549
[受理時間] 9:00 AM - 9:00 PM（日本時間）
（全年無休）