A：配送料金は、手荷物１個につき 送料 ¥2,500～ です。
料金には「消費税」「保管料」「30万円までの運送保険料」が含まれております。
ホテル（民泊）から、次のホテル（民泊）への配送は、距離や配送手段によって料金が異なりますため、事前にお見積もりをご提示いたします。

A：サイズは３辺合計１６０cm以内・重量は２５ｋｇ以内です。サイズまたは重量をオーバーする場合は追加料金が発生する事がございますので、必ず事前にご連絡お願いいたします。

A：12:00までに手荷物お預けいただいた場合、当日19:00までに宿泊先にお届けします。ただし、12:00以降にお預けいただいた際は、翌日に届きます。また、他府県への配送は、12:00までに手荷物お預けいただいた場合でも、翌日のお届けとなり、12:00以降にお預けいただいた際は、翌々日に届きます。

A：「手ぶらくん」に登録されていないホテル（民泊）への配送は出来ません。宿泊されるホテル（民泊）が申し込みフォームに表示されない場合は、宿泊されるホテル（民泊）に連絡し、「手ぶらくん」に登録して貰えないかご相談ください。
施設登録ページ
https://www.teburakun.com/

A：宿泊されるホテル（民泊）が「手ぶらくん」に未登録の可能性がございます。
宿泊されるホテル（民泊）に確認し、「手ぶらくん」に未登録の場合は、登録して貰えないかご相談ください。
施設登録ページ
https://www.teburakun.com/

A：荷物を預けたい空港（駅）の預かりカウンターが、未だ配送体制が整っていない可能性がございます。現在、日本全国にサービスエリアを拡大中ですが、お申し込みフォームの「サービスプラン」に表示されない空港（駅）では、現時点でサービスをご利用いただくことが出来ません。
誠に申し訳ありませんが、サービスが開始されるまで今しばらくお待ちいただきますよう、お願い致します。

A：はい。「手ぶらくん」に登録している宿泊施設であれば、無人運営の宿泊施設でも、お部屋の中に手荷物を置き配達する事ができます。ただし、申込み時フォームで選択する「サービスプラン」によっては、無人運営の宿泊施設には配送できない場合があります。また、無人運営の宿泊施設へ配送するには、玄関が電子鍵の施設に限ります。その場合、運送会社（配送ドライバー）に対して宿泊するお部屋の電子鍵の暗証番号を伝え、配送ドライバーが室内に置き配達することを了承いただく必要があります。

A：配送料には「30万円までの運送料」が含まれておりますので、万が一、お預かりした手荷物が破損または紛失した場合でも安心です。
また、配送時のトラブルに関しては、カスタマーサポートセンターにご連絡いただきましたら、「英語」または「中国語」でご対応いたします。
カスタマーサポートセンター
英語センター：06-6131-6129
中国語センター：06-4708-4549