不需要。使用本服務不需要註冊成為會員。但是，需要從託運行李的住宿設施事先取得“設施代碼”。如果在申請運送時沒有“設施代碼”，則無法申請運送。

請向住宿設施的前臺或管理者（主人）詢問。如果住宿設施沒有“設施代碼”，則無法申請運送。在這種情況下，請請求住宿設施或管理者（主人）向我們的網站“手ぶらくん”進行設施註冊。
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是的。如果住宿設施已在我們的網站“兩手空空”上註冊，即使是無人管理的住宿設施，您也可以將行李放置在房間內進行配送。但是，根據所選擇的服務計劃，可能無法向無人管理的住宿設施進行配送。另外，只有電子門鎖的住宿設施才能進行配送。在這種情況下，您需要告知運輸公司（配送司機）房間的電子門鎖密碼，並取得配送司機同意在室內放置和運送行李。

是的。需要支付運費。如果是基本尺寸（縱、橫、高的總和不超過160公分，最大重量為30公斤），每件行李將收取2,300日元的配送費用。如果當天從當前住宿設施發送到下一個住宿設施，將使用空運送，每件手提行李將收取7,500日元的運費。但是，由於地區不同，費用可能會略有不同，請事先確認。我們的“運送申請頁面”上提供了費用模擬功能，可以在事先查閱。

送貨時間因地區和交通狀況而異，但通常如果在10:00之前將手提行李交給運輸公司，當天將在20:00之前到達。然而，由於天氣不良或災難等意外情況可能導致運送延遲。詳細信息請參閱我們的“運送申請頁面”上的“確認條款等”頁面。

是的。行李的大小和重量有限制。基本尺寸是縱、橫、高的總和不超過160公分，最大重量為30公斤以下。如果超過此尺寸，請在預訂或交付行李時向運輸公司查詢。

我們公司支援全日本的住宿設施。但是，對於未在我們的網站“手ぶらくん”註冊（未獲得我們的“設施代碼”）的設施，可能無法提供服務。此外，在一些離島等地區可能無法提供服務。

本服務可以寄送手提行李以外的行李，例如行李箱和小物品等。但是，某些商品可能無法進行配送。有關詳細信息，請查看我們的“配送申請頁面”上的“查看條款”頁面。

對於以下物品，本服務無法進行配送。
○ 危險物品
○ 現金、有價證券、貴重物品
○ 活物、易腐壞物品
○ 易碎物品
○ 除了箱子以外的包裝物品
○ 液體
○ 電池、電池類（手機、筆記型電腦等）
其他違反運輸約款和航空運輸約款的物品

由於無法進行航空運輸，因此會進行陸運配送。在這種情況下，當天交付包裹將變得困難。此外，包裹到達日期將是隔天或隔兩天。在這種情況下，重新配送費用為每件行李5500日元，請在配送前支付。請確認手提行李中是否包含無法進行配送的物品，並請注意。

在以下情況下，本服務可能會取消或延遲配送服務。
○ 收貨地址、聯繫方式等註冊內容不正確的情況
○ 惡劣天氣、自然災害等可能導致無法正常運行的情況
○ 惡配送物品違反航空運輸約款的情況

我們將在集貨預定日期的前一天19:00之前，向您預訂時登記的電子郵件地址發送“配送中止”的通知。在這種情況下，我們將全額退款到您的信用卡。

基本上，我們的目標是登記在住宿設施的訪日外國旅客的行李。但是，這僅適用於已在我們的網站“手提袋君”上登記的住宿設施。

我們與可靠的運輸公司合作，使用航空貨運、鐵路貨運和卡車運輸等多種運輸方式。此外，我們還根據行李到達日期、行李數量和尺寸等因素選擇最佳的配送方式。

首先，請從我們的申請網站設置服務計劃。接下來，請指定行李目的地的“設施代碼”，收集日期和時間，行李數量等，通過預訂使用服務。

為了查詢能否使用此服務的住宿設施，請從我們的申請網站上選擇服務方案，輸入宿泊地的「設施代碼」。如果您的住宿設施名稱顯示出來，則可進行配送。如果輸入「設施代碼」後無法顯示住宿設施名稱，請向住宿設施或管理員（主人）提出請求，將您的住宿設施註冊到我們的網站“手提袋君”上。
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是的。為了使用此服務，旅客必須事先從我們的“送貨申請頁面”進行預約。此外，旅客還需從住宿設施中取得“設施代碼”，並在登記“收件人”時輸入“設施代碼”，以進行送貨預約。

如果要從機場或車站發送行李，則無需事先登記手提行李。您只需要選擇“領取櫃台”並在集貨日（送貨日）將行李交給送貨公司，即可使用此服務。
但是，如果您要從現有的住宿設施發送行李到下一個住宿設施，則需要事先登記行李數量並進行預付款。

抵達送貨目的地住宿設施後，您可以從前臺或管理員（主人）處領取行李。在無人管理的住宿設施中，負責送貨的司機會使用您事先提供的密碼，在您的房間內放置行李。此外，我們還會在送達後拍攝行李照片並通知您，因此您可以在收到行李之前確認送達是否完成。

物流公司將由以下公司之一負責，但服務計劃或配送地區會有所不同：
ヤマト運輸株式会社
コウノイケ・エアポートサービス株式会社
丸和運輸株式会社
株式会社エフワン便
請從我們的「配送申請頁面」中設定服務計劃，以確認詳細內容。

配送時間因配送地區和交通情況而異。通常情況下，若您於當日10:00之前將手提行李交給物流公司，當天20:00前即可收到。但若遇到不良天氣或自然災害等突發情況，可能會出現延遲情況。請參閱我們的「配送申請頁面」中的「確認條款等」頁面，以獲得詳細信息。

可以。您可以聯繫配送公司的客服支持部門，詢問有關包裹配送狀況和預計送達日期等詳細信息。

配送可於出發日前三個月開始預約。但若配送地點未在我們的「手提行李寄存」網站上註冊，則無法預約。請事先向您的住宿設施或管理員（主持人）查詢「設施代碼」。

是的。根據計劃，收取您的貨物的時間可能會設有截止期限。例如，如果您希望當日從機場或火車站進行配送，請在11:00之前前往“領取櫃台”。此外，如果您要將手提行李從當前住宿處送到下一個住宿處，則需要安排送貨司機，因此如果在收貨日的前一天19:00之前預訂，我們將在當天9:00到11:00收集。有關詳細信息，請查看我們公司的“配送申請頁面”上的“確認條款等”頁面。

您可以指定到達日期，但無法指定時間。但是，在接收您的手提行李時，如果您告訴我們您希望運送的日期和時間，我們將盡力在該時間進行配送。

運費根據送貨地點、手提行李的數量和大小、送貨方式、送貨希望日期和時間等因素而異。我們公司的“配送申請頁面”配備了運費模擬功能，您可以在其中進行“臨時註冊”，並輸入姓名、計劃、接收設施代碼、手提行李數量等信息，以查看費用。

我們公司支持信用卡付款。有關信用卡的詳細信息，請在我們的“配送申請頁面”上申請後，從“付款頁面”進行確認。

如果是基本尺寸（縱、橫、高的總和不超過160cm，最大重量為30kg），每件手提行李的配送費用為2,300日元。此外，如果當天從您現在所住的住宿設施發送到下一個住宿設施，則由空運進行配送，每件手提行李的運費為7,500日元。但是，由於不同地區的費用略有不同，請事先確認。我們的“派送申請頁面”上提供了費用模擬功能，請在事先確認。

您可以通過我們的“派送申請頁面”使用信用卡進行預付款支付。此外，您還可以在我們的各地合作夥伴的“接收櫃檯”上使用當地付款的信用卡進行支付。目前僅支持信用卡支付。

是的。費用包含消費稅。

是的。您可以取消預訂或更改要派送的手提行李。請在預訂完成時通知的“預訂完成郵件”中從“取消頁面”申請取消。

若您將行李交至「行李寄存櫃台」，即使取消預約也不會產生手續費。但若配送司機需前往住宿地點取件，則將產生以下費用。

预约取消时间	预约取消费用
可于取货日前一天下午5:00之前取消	无取消费用
取货日前一天下午5:00之后取消	须支付运费的100%作为取消费用

如果配送先的住宿设施发生变化，請先從我們在預訂確認郵件中提供的「取消頁面」上提交取消申請。接下來，您可以透過「配送申請頁面」重新進行配送預訂以更改手提行李的配送目的地。但是，請注意，如果我們已經安排了配送服務提供商，更改收貨地址可能會產生部分或全部的運輸費用，因此請注意。

我們合作的配送服務提供商設有嚴格的品質管理標準，並為處理旅客行李的所有工作人員進行了全面培訓。但是，如果包裹在運輸過程中破損或遺失，由於配送服務提供商（或配送司機）的過失導致遺失或損壞（不包括輕微損壞），我們將為每個包裹提供賠償，最高金額為每個配送物品5000日元（每個配送的上限為30,000日元），請放心使用。

如果您運送的包裹已經破損，請聯繫我們或在交付行李時我們提供的配送公司客戶支持。在確認包裹的狀態後，我們將進行退款或重新配送等處理。

如果送达的包裹未送达，请先联系我们在收取手提行李时提供的配送公司客户支持。在确认包裹的状态后，我们将提供重新配送或退款等服务。

如果发生配送问题，请联系我们在收取手提行李时提供的配送公司客户支持。我们会尽快处理。

配送时间为10:00至20:00。但是，由于天气或交通等原因，可能会导致配送延迟。在这种情况下，我们会提前与您联系。

很抱歉，由于安全原因，我们无法将手提行李配送到未在我们网站“手提行李君”注册的住宿设施。 如果住宿设施已经注册到我们网站“手提行李君”，则该设施将分配“设施代码”。 如果您想将手提行李送到未注册设施，请与住宿设施或管理员（主机）联系，以在我们网站“手提行李君”上进行注册。
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我们将尽快做出调整，以确保您能够使用该服务。

是的，请注意以下事项。
请确认可寄送的尺寸和重量限制。
请确认托运的行李中没有包含危险品或禁止品。
请准确输入寄送源和寄送目的地的“设施代码”。
如果需要指定配送日期和时间，请尽早申请以确保按照您的要求安排配送。

是的。可以更改配送地址或重新配送。请注意，重新配送可能需要额外收取费用。

我们会谨慎处理托运行李，如果由于承运人（或配送司机）的过失造成丢失或破损（不包括划痕）的情况，我们将为每个寄送物品提供最高5,000日元（每个配送物品上限为30,000日元）的赔偿，您可以放心使用我们的服务。

是的。每个住宿设施可能会有不同的行李寄存位置和寄存方式。我们建议您在住宿设施或管理员（主机）之前确认。

需要。我们的服务可以将行李送到住宿地的前台或客房，旅行者可以轻松地享受旅游。但是，如果由于以下原因，我们无法将行李交付到您指定的住宿设施，则需要前往“行李寄存处”领取或申请重新配送。
  - 送货目的地的设施代码不正确
  - 配送物违反了航空运输条款
  - 配送目的地的设施管理员不在场，并且无法联系到管理员注册号