不需要。使用本服务不需要注册成为会员。但是，需要从托运行李的住宿设施事先取得“设施代码”。如果在申请运送时没有“设施代码”，则无法申请运送。

请向住宿设施的前台或管理者（主人）询问。如果住宿设施没有“设施代码”，则无法申请运送。在这种情况下，请请求住宿设施或管理者（主人）向我们的网站“手提君”进行设施注册。
https://forowner.teburakun.com/

是的。如果住宿设施已在我们的网站“手提君”上注册，即使是无人管理的住宿设施，您也可以将行李放置在房间内进行配送。但是，根据所选择的服务计划，可能无法向无人管理的住宿设施进行配送。另外，只有电子门锁的住宿设施才能进行配送。在这种情况下，您需要告知运输公司（配送司机）房间的电子门锁密码，并取得配送司机同意在室内放置和运送行李。

是的。需要支付运费。如果是基本尺寸（纵、横、高的总和不超过160公分，最大重量为30公斤），每件行李将收取2,300日元的配送费用。如果当天从当前住宿设施发送到下一个住宿设施，将使用空运送，每件手提行李将收取7,500日元的运费。但是，由于地区不同，费用可能会略有不同，请事先确认。我们的“运送申请页面”上提供了费用模拟功能，可以在事先查阅。

送货时间因地区和交通状况而异，但通常如果在10:00之前将手提行李交给运输公司，当天将在20:00之前到达。然而，由于天气不良或灾难等意外情况可能导致运送延迟。详细信息请参阅我们的“运送申请页面”上的“确认条款等”页面。

是的。行李的大小和重量有限制。基本尺寸是纵、横、高的总和不超过160公分，最大重量为30公斤以下。如果超过此尺寸，请在预订或交付行李时向运输公司查询。

我们公司支持全日本的住宿设施。但是，对于未在我们的网站“手ぶらくん”注册（未获得我们的“设施代码”）的设施，可能无法提供服务。此外，在一些离岛等地区可能无法提供服务。

本服务可以寄送手提行李以外的行李，例如行李箱和小物品等。但是，某些商品可能无法进行配送。有关详细信息，请查看我们的“配送申请页面”上的“查看条款”页面。

对于以下物品，本服务无法进行配送。
○ 危险物品
○ 现金、有价证券、贵重物品
○ 活物、易腐坏物品
○ 易碎物品
○ 除了箱子以外的包装物品
○ 液体
○ 电池、电池类（手机、笔记本电脑等）
其他违反运输约款和航空运输约款的物品

由于无法进行航空运输，因此会进行陆运配送。在这种情况下，当天交付包裹将变得困难。此外，包裹到达日期将是隔天或隔两天。在这种情况下，重新配送费用为每件行李5500日元，请在配送前支付。请确认手提行李中是否包含无法进行配送的物品，并请注意。

在以下情况下，本服务可能会取消或延迟配送服务。
○ 收货地址、联络方式等注册内容不正确的情况
○ 恶劣天气、自然灾害等可能导致无法正常运行的情况
○ 惡配送物品违反航空运输约款的情况

我们将在集货预定日期的前一天19:00之前，向您预订时登记的电子邮件地址发送“配送中止”的通知。在这种情况下，我们将全额退款到您的信用卡。

基本上，我们的目标是登记在住宿设施的访日外国旅客的行李。但是，这仅适用于已在我们的网站“手提袋君”上登记的住宿设施。

我们与可靠的运输公司合作，使用航空货运、铁路货运和卡车运输等多种运输方式。此外，我们还根据行李到达日期、行李数量和尺寸等因素选择最佳的配送方式。

首先，请从我们的申请网站设置服务计划。接下来，请指定行李目的地的“设施代码”，收集日期和时间，行李数量等，通过预订使用服务。

为了查询能否使用此服务的住宿设施，请从我们的申请网站上选择服务方案，输入住宿地的“设施代码”。如果您的住宿设施名称显示出来，则可进行配送。如果输入“设施代码”后无法显示住宿设施名称，请向住宿设施或管理员（主人）提出请求，将您的住宿设施注册到我们的网站“手提袋君”上。
https://forowner.teburakun.com/

是的。为了使用此服务，旅客必须事先从我们的“送货申请页面”进行预约。此外，旅客还需从住宿设施中取得“设施代码”，并在登记“收件人”时输入“设施代码”，以进行送货预约。

如果要从机场或车站发送行李，则无需事先登记手提行李。您只需要选择“领取柜台”并在集货日（送货日）将行李交给送货公司，即可使用此服务。
但是，如果您要从现有的住宿设施发送行李到下一个住宿设施，则需要事先登记行李数量并进行预付款。

抵达送货目的地住宿设施后，您可以从前台或管理员（主人）处领取行李。在无人管理的住宿设施中，负责送货的司机会使用您事先提供的密码，在您的房间内放置行李。此外，我们还会在送达后拍摄行李照片并通知您，因此您可以在收到行李之前确认送达是否完成。

物流公司将由以下公司之一负责，但服务计划或配送地区会有所不同：
ヤマト运输株式会社
コウノイケ・机场服务株式会社
丸和运输株式会社
株式会社エフワン便
请从我们的“配送申请页面”中设置服务计划，以确认详细内容。

配送时间因配送地区和交通情况而异。通常情况下，若您于当日10:00之前将手提行李交给物流公司，当天20:00前即可收到。但若遇到不良天气或自然灾害等突发情况，可能会出现延迟情况。请参阅我们的“配送申请页面”中的“确认条款等”页面，以获得详细信息。

可以。您可以联系配送公司的客服支持部门，询问有关包裹配送状态和预计送达日期等详细信息。

配送可于出发日前三个月开始预约。但若配送地点未在我们的“手提行李寄存”网站上注册，则无法预约。请事先向您的住宿设施或管理员（主持人）查询“设施代码”。

是的。根据计划，收取您的货物的时间可能会设有截止期限。例如，如果您希望当日从机场或火车站进行配送，请在11:00之前前往“领取柜台”。此外，如果您要将手提行李从当前住宿处送到下一个住宿处，则需要安排送货司机，因此如果在收货日的前一天19:00之前预订，我们将在当天9:00到11:00收集。有关详细信息，请查看我们公司的“配送申请页面”上的“确认条款等”页面。

您可以指定到达日期，但无法指定时间。但是，在接收您的手提行李时，如果您告诉我们您希望运送的日期和时间，我们将尽力在该时间进行配送。

运费根据送货地点、手提行李的数量和大小、送货方式、送货希望日期和时间等因素而异。我们公司的“配送申请页面”配备了运费模拟功能，您可以在其中进行“临时注册”，并输入姓名、计划、接收设施代码、手提行李数量等信息，以查看费用。

我们公司支持信用卡付款。关于信用卡的详细信息，请在我们的“配送申请页面”申请后，从“付款页面”进行确认。

如果是基本尺寸（纵、横、高的总和不超过160cm，最大重量为30kg），每件手提行李的配送费用为2,300日元。此外，如果当天从您现在所住的住宿设施发送到下一个住宿设施，则由空运进行配送，每件手提行李的运费为7,500日元。但是，由于不同地区的费用略有不同，请事先确认。我们的“派送申请页面”上提供了费用模拟功能，请在事先确认。

您可以通过我们的“派送申请页面”使用信用卡进行预付款支付。此外，您还可以在我们的各地合作伙伴的“接收柜台”上使用当地付款的信用卡进行支付。目前仅支持信用卡支付。

是的。费用包含消费税。

是的。您可以取消预订或更改要派送的手提行李。请在预订完成时通知的“预订完成邮件”中从“取消页面”申请取消。

如果您将行李交到“行李寄存柜台”，即使取消预订也不会产生手续费。但是，如果配送司机需要前往住宿地点取件，则将产生以下费用。

預約取消時間	預約取消費用
可於取貨日前一天下午5:00之前取消	無取消費用
取貨日前一天下午5:00之後取消	須支付運費的100%作為取消費用

如果配送先的住宿设施发生变化，请先从我们在预订确认邮件中提供的「取消页面」上提交取消申请。接下来，您可以透过「配送申请页面」重新进行配送预订以更改手提行李的配送目的地。但是，请注意，如果我们已经安排了配送服务提供商，更改收货地址可能会产生部分或全部的运输费用，因此请注意。

我们合作的配送服务提供商设有严格的品质管理标准，并为处理旅客行李的所有工作人员进行了全面培训。但是，如果包裹在运输过程中破损或遗失，由于配送服务提供商（或配送司机）的过失导致遗失或损坏（不包括轻微损坏），我们将为每个包裹提供赔偿，最高金额为每个配送物品5000日元（每个配送的上限为30,000日元），请放心使用。

如果您运送的包裹已经破损，请联系我们或在交付行李时我们提供的配送公司客户支持。在确认包裹的状态后，我们将进行退款或重新配送等处理。

如果送达的包裹未送达，请先联系我们在收取手提行李时提供的配送公司客户支持。在确认包裹的状态后，我们将提供重新配送或退款等服务。

如果发生配送问题，请联系我们在收取手提行李时提供的配送公司客户支持。我们会尽快处理。

配送时间为10:00至20:00。但是，由于天气或交通等原因，可能会导致配送延迟。在这种情况下，我们会提前与您联系。

很抱歉，由于安全原因，我们无法将手提行李配送到未在我们网站“手提行李君”注册的住宿设施。 如果住宿设施已经注册到我们网站“手提行李君”，则该设施将分配“设施代码”。 如果您想将手提行李送到未注册设施，请与住宿设施或管理员（主机）联系，以在我们网站“手提行李君”上进行注册。
https://forowner.teburakun.com/
我们将尽快做出调整，以确保您能够使用该服务。

是的，请注意以下事项。
请确认可寄送的尺寸和重量限制。
请确认托运的行李中没有包含危险品或禁止品。
请准确输入寄送源和寄送目的地的“设施代码”。
如果需要指定配送日期和时间，请尽早申请以确保按照您的要求安排配送。

是的。可以更改配送地址或重新配送。请注意，重新配送可能需要额外收取费用。

我们会谨慎处理托运行李，如果由于承运人（或配送司机）的过失造成丢失或破损（不包括划痕）的情况，我们将为每个寄送物品提供最高5,000日元（每个配送物品上限为30,000日元）的赔偿，您可以放心使用我们的服务。

是的。每个住宿设施可能会有不同的行李寄存位置和寄存方式。我们建议您在住宿设施或管理员（主机）之前确认。

不需要。我們的服務可以將行李送到住宿地的前台或客房，旅行者可以輕鬆地享受旅遊。但是，如果由於以下原因，我們無法將行李交付到您指定的住宿設施，則需要前往“行李寄存處”領取或申請重新配送。
- 送貨目的地的設施代碼不正確
- 配送物違反了航空運輸條款
- 配送目的地的設施管理員不在場，並且無法聯繫到管理員註冊號