이용약관
지역 관광 연구소 주식회사(이하 "회사"라고 함)는 등록된 숙소(이하 "등록 시설"이라 함)를 이용(또는 숙박)하는 손님(이하 "손님"이라 함)이 전국의 짐 보관소(회사에서 운영(또는 제휴)하는 장소를 의미하며, 이하 "보관소"라 함) 또는 등록 시설 간에 짐을 원활하게 배송할 수 있도록 하는 서비스(이하 "서비스"라 함)의 이용 조건에 대한 "이용 약관"(이하 "약관"이라 함)을 다음과 같이 설정하였습니다. 이 약관은 서비스 이용 시 호스트(이하 "호스트"라 함)와 손님 모두에게 적용됩니다. 서비스 이용을 위해 시설을 등록하거나 서비스를 신청하는 경우 호스트와 손님 모두 이 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제1조 (서비스 내용)
서비스는 회사와 제휴한 운송 회사(이하 "운송 회사"라 함)가 제공하는 다양한 서비스 계획(이하 "서비스 계획"이라 함)을 활용하여 손님의 짐을 배송할 수 있도록 합니다. 호스트 또는 회사는 필요한 숙소 시설 정보(이하 "시설 정보"라 함)를 온라인으로 미리 등록해야 합니다. 회사는 각 등록 시설에 대해 시설 코드(이하 "시설 코드"라 함)를 할당하여 손님이 온라인 또는 구두로 숙소 시설의 이름이나 시설 코드를 운송 회사에 알려줌으로써 짐을 원활하게 배송할 수 있도록 합니다. 다양한 서비스 계획에 대한 상세 정보, 이용 방법 및 운송 조건은 서비스 등록 절차가 완료된 후 서비스 웹사이트(이하 "테부라쿤"이라 함) 또는 이메일을 통해 손님에게 제공됩니다.
제2조 (약관의 범위)
1. 회사는 테부라쿤이나 기타 매체를 통해 각 운송 서비스에 대한 별도의 규칙이나 공지(이하 "개별 약관"이라 함)를 제공할 수 있습니다. 이러한 개별 약관은 약관의 일부를 구성합니다. 그러나 이 약관과 개별 약관 간에 불일치가 있는 경우, 개별 약관의 조항이 우선합니다.
2. 회사는 호스트 또는 손님에게 사전 통지 없이 이 약관 또는 개별 약관을 수정할 권리를 보유합니다. 이 경우 회사는 수정된 내용을 테부라쿤에 게시하거나 회사가 정하는 다른 방법으로 호스트 또는 손님에게 통지합니다. 호스트 또는 손님이 이러한 통지 이후 서비스를 이용하거나 서비스 계획을 이용하는 경우, 수정된 약관 또는 개별 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.
제3조 (서비스 이용 방법)
1. 서비스를 이용할 때 호스트는 시설의 주소, 시설 관리자, 관리자의 전화번호 및 이메일 주소와 같은 필요한 시설 정보를 전용 등록 화면에 입력하고 이용 절차를 완료해야 합니다.
2. 이전 항목에 설명된 이용 절차를 완료한 후 회사는 시설 정보를 검토하고 승인된 경우 등록 시설에 전용 시설 코드를 할당하여 호스트에게 통지합니다.
3. 회사는 승인된 시설 정보와 시설 코드를 제휴 운송 회사와 공유합니다.
4. 운송 회사는 시설 정보와 시설 코드를 책임감 있게 관리하며 제3자에게 누출이 발생하지 않도록 해야 합니다. 회사는 시설 정보 또는 시설 코드의 누출 또는 무단 사용으로 인해 사용자나 제3자가 입은 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
5. 호스트는 회사에서 정한 방법으로 손님에게 시설 코드 및 보관소 정보를 알려야 합니다. 손님은 선택한 서비스 계획에 따라 운송 회사에서 지정한 방법으로 짐을 보낼 것입니다.
제4조 (시설 등록 조건)
제3조 제2항에 명시된 서비스 사용 승인을 위해 등록 시설은 다음 조건을 충족해야 합니다:
1. 해당 시설은 법적으로 허가된 숙소여야 합니다.
2. 시설 관리자는 항상 회사 또는 운송 회사와 연락할 수 있어야 하며 언제든지 짐을 받을 수 있어야 합니다(운송 회사가 전화로 관리자에게 연락할 수 없는 경우 5분 이내에 콜백해야 함).
3. 무인 운영 시설의 경우 객실 열쇠는 전자식이어야 합니다.
4. 무인 시설의 경우 호스트는 전자 키 비밀번호를 운송 회사와 공유해야 하며, 이를 통해 운송 회사가 전자 키를 해제하고 손님의 짐을 호스트를 대신하여 놓을 수 있습니다.
5. 비밀번호가 변경되더라도 서비스 이용 시 최신 비밀번호를 항상 회사 또는 운송 회사와 공유해야 합니다.
6. 해당 시설은 손님의 짐이 안전하고 원활하게 배송될 수 있도록 각각의 서비스 계획 운송 회사의 요구 사항을 충족해야 합니다.
제5조 (등록 정보 변경)
1. 변경 통지
호스트는 다음과 같은 경우 회사에 즉시 변경 사항을 보고해야 합니다:
・등록 시설의 이름(상호)이 변경되었습니다.
・호스트의 주소 또는 연락처 전화번호가 변경되었습니다.
・호스트가 법인인 경우, 법인명, 주소 또는 대표자가 변경되었습니다.
・등록 시설의 주소가 변경되었습니다.
・시설 관리자가 변경되었습니다.
・시설 관리자의 연락처 전화번호가 변경되었습니다.
2. 종료 또는 중단 통지
호스트는 운영을 종료하거나 중단하는 경우 회사에 즉시 보고해야 합니다.
제6조 (배송에 관한 조건)
1. 선택한 서비스 계획에 따라 서비스를 이용하여 발송된 짐의 운송은 이 약관의 조항 외에도 운송 회사의 운송 조건에 따라야 합니다.
2. 손님은 서비스 이용 시 운송 회사의 송장에 기재해야 하는 세부 사항을 생략할 수 있습니다.
3. 서비스에 따른 짐의 운송에 대한 운송 회사의 책임은 해당 운송 조건에 의해 규정됩니다. "짐 배송 서비스"를 통해 발송된 짐의 각 건에 대한 책임 한도는 배송당 5,000엔이며, 배송당 최대 30,000엔입니다.
4. 호스트는 손님의 짐이 원활하게 배송될 수 있도록 언제든지 전화로 연락 가능해야 합니다. 연락이 닿지 않을 경우 5분 이내에 콜백해야 합니다.
5. 호스트는 손님의 짐을 받기 위해 호스트가 지정된 배송 시간에 목적지 시설에 있어야 합니다.
제7조 (배송할 수 없는 물품)
1. 회사는 다음의 물품 배송을 거부할 수 있습니다:
1) 위험 물질
2) 현금, 유가 증권, 귀중품
3) 생물, 부패하기 쉬운 물품
4) 깨지기 쉬운 물품
5) 트렁크에 포장되지 않은 물품
6) 액체 물품
7) 배터리(노트북, 스마트폰 등)
8) 운송 또는 항공 운송 조건을 위반하는 기타 물품.
2. 제1항에 명시된 물품이 수거 후 짐에서 발견될 경우, 항공사는 해당 짐을 비행기에 실을 수 없을 수 있습니다. 이러한 경우, 육상 운송이 대신 사용됩니다.
3. 이전 두 항목에 설명된 상황이 발생할 경우 재배송이 필요하며, 같은 날 배송이 어려울 수 있습니다. 가장 빠른 배송은 다음 날 또는 그 다음 날이 될 것입니다. 일본 내 재배송에 대한 재배송 수수료는 짐 1개당 5,500엔이며, 재배송 전에 지불해야 합니다. (국제 재배송의 경우 추가 수수료가 발생하지만 일반적으로 불가능합니다.)
제8조 (서비스 중단 또는 지연)
1. 서비스는 다음의 경우 중단되거나 지연될 수 있습니다:
1) 배송 주소나 연락처 정보와 같은 등록 세부 사항이 잘못되었거나 부정확한 경우.
2) 악천후, 자연 재해 등으로 인해 운영이 중단될 위험이 있는 경우.
3) 배송 물품이 항공 운송 조건을 위반하는 경우.
2. 서비스가 중단되는 경우 예정된 수거일 전날 오후 7시까지 등록된 이메일 주소로 이메일 알림이 발송됩니다. 이러한 경우, 지불된 전액은 결제에 사용된 카드로 환불됩니다.
제9조 (배송 예약 및 마감일)
배송 운전사를 배치해야 하므로 배송 날짜 3개월 전부터 배송 날짜 전날 오후 5시까지 예약할 수 있습니다.
제10조 (짐 위탁 마감일)
각 서비스 계획에는 짐 위탁 마감일이 있습니다:
1) 공항 또는 역에서의 당일 배송:
지정된 "보관소"에 오전 11시까지 도착해야 합니다.
2) 현재 숙소에서 다음 숙소로의 당일 배송:
전날 오후 7시까지 예약 시, 당일 오전 9시에서 11시 사이에 수거가 이루어집니다.
3) 현재 숙소에서 다음 숙소로의 다음 날 배송:
전날 오후 5시에서 7시 사이에 수거가 이루어집니다.
제11조 (기타 조항)
1. 회사는 천재지변, 전염병, 교통사고, 파업 등 불가항력적인 사유로 인해 서비스가 중단, 지연 또는 종료된 경우, 호스트, 손님 또는 제3자가 입은 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 호스트와 손님은 서비스 이용과 관련하여 회사의 "개인정보 보호정책"에 따른 개인정보 처리에 동의해야 합니다.
제12조 (취소)
1. 짐의 수량(용량) 또는 배송 예약을 변경할 수 있습니다. 예약 완료 시 발송되는 "예약 확인 이메일"에 포함된 "취소 페이지"에서 취소할 수 있습니다.
2. 배송 목적지도 변경할 수 있습니다. 숙박 시설이 변경되는 경우, 예약 완료 시 발송되는 "예약 확인 이메일"에 포함된 "취소 페이지"에서 취소 요청을 제출한 후, "배송 신청 페이지"에서 새로운 배송 예약을 하여 짐의 배송 목적지를 변경할 수 있습니다.
3. 배송 신청과 결제가 완료되면 배송 예약이 "확정"되지만, 배송 예약이 완료된 후 취소하는 경우, 다음과 같은 수수료가 부과됩니다:
| 취소 시간 | 취소 수수료 |
|---|---|
| 픽업 날짜 전날 17:00 이전 | 취소 수수료 없음 |
| 픽업 날짜 전날 17:00 이후 | 배송 요금의 100% |
5. 자세한 취소 수수료는 서비스 플랜을 담당하는 운송 회사에 문의하시기 바랍니다.
제13조 (요금)
1. 손님은 서비스 이용 시, 회사가 지정한 방법으로 서비스 플랜, 서비스 이용 날짜, 짐 픽업 위치(또는 시설 코드), 배송 목적지 시설 코드, 목표 운송 서비스, 발송할 짐의 수 등을 신고해야 합니다.
2. 가장 가까운 공항 또는 역에서 숙박 시설까지의 짐 배송 요금은 총 치수(길이, 너비, 높이)가 160cm를 초과하지 않고 무게가 30kg 이하인 경우, 짐 1개당 2,500엔입니다.
3. 숙박 시설 간 항공 운송을 포함한 당일 배송의 기본 요금은 짐 1개당 7,500엔입니다. 단, 지역에 따라 요금이 다소 다를 수 있습니다.
4. 손님은 신고 시 운송 요금을 확인할 수 있지만, 운송 회사는 짐 수령 시 짐의 무게와 부피를 다시 평가하며, 운송 요금 및 기타 관련 비용(이하 "운송 요금 등")이 확정됩니다. 손님이 신고한 운송 요금 등과 운송 회사가 확정한 운송 요금 등에 차이가 있는 경우, 운송 회사가 확정한 요금이 적용됩니다. 운송장에는 평가 결과나 운송 요금 등이 포함되지 않을 수 있습니다.
5. 운송 요금은 배송 목적지 지역 및 서비스 플랜에 따라 달라지며, 손님이 신고한 서비스 플랜을 담당하는 운송 회사에서 설정한 요금이 적용됩니다.
제14조 (배송 물품에 대한 보상)
운송 회사 또는 하청 업체(배송 기사 포함)의 과실로 배송 물품이 분실되거나 손상된 경우(스크래치 제외), 운송 회사는 배송 물품 1개당 최대 5,000엔(배송당 최대 30,000엔)을 보상합니다.
제15조 (금지 행위)
호스트와 손님은 다음과 같은 행위를 해서는 안 됩니다:
1. 공공질서 및 미풍양속에 반하는 행위
2. 법률을 위반하는 행위
3. 범죄 행위를 조장하는 행위
4. 다른 사용자 또는 제3자의 저작권, 특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권 등 지적 재산권을 침해하거나 그들의 재산, 명예, 신용, 사생활을 침해하는 행위
5. 다른 사용자 또는 제3자에게 불이익을 주는 행위
6. 서비스 운영을 방해하거나 회사의 평판을 손상시키는 행위
7. 허위 또는 오도하는 정보 등록 또는 타인을 사칭하여 사기 목적으로 행하는 행위
8. 본 약관을 위반하는 행위
9. 회사가 부적절하다고 판단하는 기타 행위
제16조 (서비스 이용 정지)
1. 회사는 호스트 또는 손님이 다음 중 하나에 해당하는 경우 서비스 이용을 정지하거나 등록 정보를 변경, 삭제하거나 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다:
(1) 본 약관을 위반한 경우
(2) 운송 회사에서 호스트와의 통신 시스템 또는 짐 수령 시스템에 대해 평가가 매우 저조한 경우
(3) 회사가 호스트의 숙박 시설이나 손님에게 서비스를 제공하는 것이 부적절하다고 판단한 경우
2. 이전 항목의 조치로 인해 호스트가 더 이상 호스트 서비스를 이용할 수 없게 된 경우에도, 호스트는 해당 조치가 취해지기 전에 성립된 예약에 대해서는 이 특별 협정에 따라 서비스를 제공해야 합니다.
제17조 (호스트와 손님의 책임)
1. 호스트와 손님은 자신의 책임 하에 서비스를 이용해야 하며, 서비스 이용을 통해 발생한 모든 행동과 그 결과에 대한 책임을 전적으로 부담합니다.
2. 호스트 또는 손님이 본 약관을 위반하여 회사 또는 제3자에게 피해를 입힌 경우, 해당 손해는 자신의 책임과 비용으로 배상해야 하며, 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
제18조 (보증 면책 및 책임의 한계)
1. 회사는 다음 사항에 대해 보증하지 않습니다:
(1) 서비스가 사용자 또는 손님의 요구를 충족시킬 것
(2) 서비스가 중단되지 않을 것
(3) 서비스가 적시에 제공될 것
(4) 서비스에 오류가 발생하지 않을 것
(5) 서비스에 결함이 없을 것
(6) 서비스를 이용한 행동이 사용자의 특정 목표를 충족시킬 것
2. 회사는 서비스 이용으로 인해 사용자 또는 손님의 스마트폰, 컴퓨터 또는 기타 통신 장치(이하 "장치 등")에 발생한 손상이나 오작동에 대해 책임을 지지 않으며, 그러한 오작동으로 인해 서비스를 적절히 이용할 수 없게 되어 발생한 손해에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 아닌 한 서비스 제공과 관련하여 발생한 지연, 변경, 중단, 정지, 종료로 인해 발생한 손해에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
4. 회사는 테부라쿤 서비스에 등록된 배송 목적지 정보의 정확성에 대해 책임을 지지 않습니다. 사용자는 배송 주소를 신중히 입력하고 확인할 책임이 있습니다.
5. 손님이 잘못된 시설 이름이나 시설 코드를 입력한 경우, 또는 테부라쿤에 등록된 시설 주소가 실제 주소와 다른 경우 잘못된 시설로 짐이 배송되는 경우, 회사는 잘못된 배송에 대해 책임을 지지 않습니다. 잘못된 배송으로 인해 발생한 손해나 비용에 대해서도 회사는 책임을 지지 않습니다.
제19조 (서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 사용자 또는 고객에게 사전 통지 없이 서비스의 내용이나 이름을 변경할 수 있습니다. 이 경우에도 회사는 사용자 또는 고객에게 발생한 불이익이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 사용자에게 사전 통지 후 서비스를 중단하거나 종료할 수 있습니다. 그러나 이러한 통지는 회사의 웹사이트 또는 기타 방법으로 공지됩니다. 이 경우에도 회사는 사용자에게 발생한 불이익이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제20조 (서비스의 임시 중단)
회사는 다음과 같은 경우에 사용자 또는 고객에게 사전 통지 없이 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다. 이러한 경우 회사는 사용자에게 발생한 불이익이나 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
1. 서비스 제공에 필요한 장비의 정기 또는 긴급 유지보수, 점검 또는 수리가 실시되는 경우
2. 화재, 정전 등의 이유로 서비스 제공이 불가능한 경우
3. 자연재해, 전쟁, 폭동 등 불가항력적인 사유로 서비스 제공이 불가능한 경우
4. 회사가 운영 또는 기술적인 이유로 서비스의 일시 중단이 필요하다고 판단하는 경우
제21조 (개인정보의 취급)
회사는 서비스 이용과 관련하여 수집된 사용자 및 고객의 개인정보를 회사의 "개인정보 보호정책"에 따라 처리합니다. 개인정보 처리에 대한 자세한 사항은 회사의 "개인정보 보호정책"을 참조하십시오.
제22조 (준거법 및 관할권)
이 약관은 일본 법률에 따라 규율되며, 서비스와 관련된 모든 분쟁은 도쿄지방법원 또는 도쿄간이법원의 전속 관할권에 따릅니다.
제23조 (준거법)
이 약관은 일본 법률에 따라 해석됩니다.
제24조 (관할권)
사용자는 이 약관에 따라 발생하는 거래와 관련된 분쟁이 발생할 경우, 오사카지방법원이 1심에서 전속 관할권을 갖는 데 동의합니다.
제25조 (일본 민박협회 회원에 대한 특별 조항)
1. 일본 민박협회(이하 "JAPA 회원")에 의해 승인된 회원은 JAPA 회원에게 제공된 회원 ID와 비밀번호로 JAPA 회원 전용 사이트에 로그인하여 다음과 같은 서비스를 이용할 수 있습니다:
• 운송비 등 온라인 결제
• 일본 민박협회와 별도로 계약된 카운터에서의 수화물 발송
• JAPA 회원 할인 서비스
• JAPA 회원 시설로 수화물 반입 시 할인
2. 앞서 언급한 서비스와 서비스 이용 요금의 세부사항은 당사 웹사이트 등에 제공됩니다.
3. 회사가 별도로 제정한 "JAPA 회원 이용 약관"이 JAPA 회원의 이용에 적용됩니다. 또한, 회사가 별도로 제정한 "JAPA 회원 할인 서비스 이용 약관"이 JAPA 회원 서비스의 일부인 JAPA 회원 할인 서비스의 이용에 적용됩니다.