이용약관
지역 관광 연구소 주식회사(이하 '당사'라고 합니다.)에 등록이 완료된 숙박 시설(이하 '등록 시설'이라고 합니다.)의 운영자(이하 '호스트'라고 합니다.)는 등록 시설을 이용(또는 숙박)하는 여행자(이하 '게스트'라고 합니다.)에 대해, 전국의 당사가 운영(또는 제휴)하는 수하물 보관 카운터(이하 '보관 카운터'라고 합니다.) 또는 등록 시설에서 등록 시설로 게스트의 수하물을 원활하게 배송할 수 있는 서비스(이하 '본 서비스'라고 합니다.)의 이용 조건에 대해 다음과 같이 '서비스 이용 규약'(이하 '본 규약'이라고 합니다.)을 정합니다. 본 규약은 호스트 및 게스트가 본 서비스를 이용할 때 적용됩니다. 당사는 본 서비스에 대한 시설 등록 또는 이용 신청을 통해 호스트 및 게스트가 본 규약을 승인한 것으로 간주합니다.
제1조 (본 서비스의 내용)
본 서비스는 당사가 협력하는 운송 회사 (이하 "운송 회사")가 제공하는 다양한 서비스 계획 (이하 "서비스 계획")을 통해 게스트의 수화물을 배송하는데 사용됩니다. 당사 또는 호스트는 온라인 상에서 본 서비스 등록 화면에서 필요한 숙박 시설 정보를 사전에 등록하며, 당사가 각 등록 시설에게 시설 코드 (이하 "시설 코드")를 미리 부여함으로써 게스트는 운송 회사에게 온라인 또는 구두로 시설 이름 또는 시설 코드를 제공하여 수화물을 원활하게 발송할 수 있습니다. 호스트는 게스트가 각 서비스 계획을 이용할 때 서비스 상세 정보, 이용 방법 및 운송 약관에 대한 안내를 제공합니다. 이는 서비스 등록 절차가 완료된 후 본 서비스 웹사이트 (이하 "手ぶらくん") 또는 이메일 등을 통해 안내됩니다.
제2조 (본 약관의 범위)
1. 본 약관 외에도 당사는 Teburakun 또는 기타 매체를 통해 각 운송 서비스별 이용 규정 및 기타 공지사항 (이하 "별도 규정 등")을 제공할 수 있습니다. 이 경우 별도 규정 등은 본 약관의 일부로 간주됩니다. 그러나 본 약관과 별도 규정 등의 규정이 다른 경우에는 별도 규정 등의 규정이 본 약관에 우선하여 적용됩니다.
2. 당사는 사전 통지 없이 호스트 또는 게스트에게 본 약관 또는 별도 규정 등을 변경할 수 있습니다. 이 경우 당사는 Teburakun 또는 기타 지정 방법을 통해 변경된 내용을 호스트 또는 게스트에게 통보하며, 통보 이후 호스트 또는 게스트가 본 서비스 또는 각 서비스 계획을 이용하는 경우, 호스트 또는 게스트는 변경된 본 약관 또는 별도 규정 등을 승인한 것으로 간주합니다.
제3조 (본 서비스의 이용 방법)
호스트가 본 서비스를 이용할 경우, 본 서비스 전용의 등록 화면에서 화물의 배송지가 되는 시설 주소, 시설 관리자, 관리자 전화번호, 메일 주소 등 필요한 정보(이하 "시설 정보"라 합니다.)를 입력한 후 이용 절차를 진행합니다.
전항의 이용 절차 후, 당사에서 이용 절차를 진행한 시설 정보를 심사하고, 본 서비스의 이용을 승낙한 등록 시설에는 본 서비스 전용 시설 코드(이하 "시설 코드"라 합니다.)를 부여하고, 호스트에게 통지합니다.
당사는 제휴하는 운송 회사(이하 "운송 회사"라 합니다.)에 전항에서 당사가 승낙한 시설 정보 및 시설 코드를 통지(공유)합니다.
운송 회사는 전항의 시설 정보 및 시설 코드를 제3자에게 유출 등이 없도록 자신의 책임으로 엄격하게 관리하여야 합니다. 또한, 시설 정보 및 시설 코드의 유출, 부정 사용 등으로 이용자 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우에도 당사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
호스트는 당사의 정해진 방법으로 시설 코드 및 보관 카운터 정보를 게스트에게 안내하고, 게스트는 자신이 선택한 각종 서비스 플랜을 제공하는 운송 회사의 정해진 방법으로 소포를 발송합니다.
제4조 (숙박 시설의 등록 조건)
당사가 본 약관 제3조 1항에서 본 서비스의 이용 절차를 거친 등록 시설에 대해, 제3조 2항에 있는 본 서비스의 이용을 승낙하기 위한 조건은 다음과 같습니다.
영업 허가를 받은 합법적인 숙박 시설이어야 합니다.
당사 또는 운송 회사로부터 등록 시설의 관리자에게 언제든지 연락이 가능하며, 언제든지 짐을 수령할 수 있는 체제가 갖춰져 있어야 합니다. (운송 회사에서 전화 연락이 언제든지 연결되어 있으며, 전화에 받지 못한 경우 5분 이내에 재연락해야 합니다.)
숙박 시설의 프론트에는 스태프가 상주하거나, 무인 운영의 시설의 경우 방 열쇠가 전자키여야 합니다.
전 3항에서의 무인 운영의 숙박 시설에서는 전자키의 비밀번호를 운송 회사와 공유하고, 운송 회사가 전자키를 해제하고 호스트 대신 게스트의 짐을 실어들여(배송)야 한다는 것을 승낙하여야 합니다.
전 4항에서의 무인 운영의 숙박 시설에서는 항상 비밀번호를 변경하고 있더라도, 게스트가 본 서비스를 이용할 때는 항상 최신의 비밀번호를 당사 또는 운송 회사와 공유해야 합니다.
기타, 게스트의 소포를 안전하고 원활하게 본 서비스를 제공하기 위해, 각 서비스 플
제5조 (등록 정보 변경)
1. 변경 신청
호스트는 다음과 같은 경우에 대해 즉시 당사에 변경 신청을 하여야 합니다.
・등록 시설의 이름 (상호)을 변경한 경우
・호스트의 주소 또는 연락처 전화번호가 변경된 경우
・호스트가 법인인 경우, 법인의 상호, 소재지, 대표자를 변경한 경우
・등록 시설의 주소가 변경된 경우
・운영 관리자가 변경된 경우
・운영 관리자의 연락처 전화번호가 변경된 경우
2. 폐지 신청·중지 신청
호스트는 영업을 폐지하거나 중지한 경우, 즉시 당사에 영업 폐지·중지를 신청하여야 합니다.
제6조 (배송에 관한 조건)
게스트가 본 서비스를 이용하여 선택한 서비스 플랜에 따라 발송한 화물의 운송에 대해서는 본 약관에 정하는 외에, 서비스 플랜 각각에 적용되는 운송 회사의 운송 약관(이하 "운송 약관"이라 합니다.)에 따릅니다.
운송 약관에서 운송 회사 또는 게스트가 송장에 기재하기로 정한 사항에 대해서는 게스트가 본 서비스를 이용한 경우 기재하지 않을 수 있습니다.
본 서비스에서의 운송 회사의 운송 책임은, 서비스 플랜 각각에 적용되는 운송 약관의 규정에 따라 결정되며, 그 책임 한도액은 송장의 기재 유무와 관계없이 "수하물 집배 서비스"의 경우 일배송물당 5,000원(세금 포함) 상한 일배송 30,000원(세금 포함)까지입니다.
호스트는 운송 회사가 게스트의 화물을 원활하게 배송할 수 있도록, 언제든지 운송 회사로부터 전화 연락이 가능한 상태여야 하며, 전화에 받지 못한 경우 5분 이내에 다시 전화를 걸어야 합니다.
호스트는 운송회사가 게스트의 짐을 원활하게 배송할 수 있도록, 호스트가 받지 않아도 되는 서비스 플랜에 따라 발송한 짐의 운송에 대해서는, 운송회사가 지정하는 짐 도착 시간에 반드시 배송지 시설에 있어야 합니다.
제7조 (배송 불가 물품)
1. 저희는 다음과 같은 물품에 대해서는 배송을 거절할 수 있습니다.
1) 위험물
2) 현금, 유가증권, 귀중품
3) 생물, 부패하는 물품
4) 부서지기 쉬운 물품
5) 트렁크 이외의 포장된 물품
6) 액체 물질
7) 배터리류 (노트북, 스마트폰 등)
8) 그 외, 운송약관 및 항공운송약관에 위반하는 물품
2. 짐을 수거한 후, 제1항에 열거된 물품이 배송물에 포함되어 있을 경우, 항공사에서 비행기에 짐을 싣지 않을 수 있습니다. 그 경우, 항공으로의 배송은 불가능하며, 육상운송으로 배송됩니다.
3. 제2항의 상황이 발생한 경우, 보관한 수하물은 재배송이 되며, 당일 배송이 어렵기 때문에, 수하물의 도착일은 최단으로 익일 또는 익익일이 됩니다. 그 경우, 일본 국내에서의 재배송에 대해서는 수하물 하나당 별도의 5,500엔의 재배송 요금이 부과되며, 배송 전에 결제를 하셔야 합니다. (다만, 일본 국외로의 재배송은 기본적으로 불가능하며, 재배송 가능해진 경우에는 별도의 수수료가 부과됩니다.)
제9조 (배송 예약 및 마감)
배송 드라이버를 조정해야 하므로, 배송일로부터 3개월 전부터 전날 17:00까지 예약이 가능합니다.
제10조 (수하물 보관 및 배송 마감)
서비스 플랜에 따라 수하물을 보관할 수 있는 마감 기한이 설정되어 있습니다.
공항이나 역에서 당일 배송
11:00까지 지정된 "수하물 보관 카운터"에 방문해야 합니다.
숙박 시설에서 다음 숙박 시설로 당일 배송
전날 19:00까지 예약하시면, 당일 9:00 ~ 11:00에 수거하러 갑니다.
숙박 시설에서 다음 숙박 시설로 익일 배송
배송일 전날 17:00부터 19:00까지 수거하러 갑니다.
제11조 (수하물 도착 시간)
전 10조의 마감 시간까지 수하물을 보관해 주시면, 당일 20:00까지 배송됩니다. 그러나, 기상 악화나 재난 등 예기치 못한 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다. 또한, 본 규정 제7조 1항에 있는 배송할 수 없는 물품이 배송물에 포함되어 있어서 수거한 후 항공사에서 비행기에 수하물을 실을 수 없는 경우, 항공으로의 배송이 불가능하므로 도로로의 배송이 됩니다. 이 경우 당일에 수하물을 전달하는 것이 어렵기 때문에, 수하물의 도착일은 익일이나 다다음 날이 됩니다. (또한, 게스트가 귀국한 경우 일본 이외로의 재배송은 기본적으로 불가능하지만, 재배송이 가능한 경우 별도의 수수료가 부과됩니다.)
제12조 (취소)
배송 예약 또는 운송물 개수 (용량) 등의 변경은 가능합니다. 예약 완료 시 보내드린 "예약 완료 이메일"에 기재된 "취소 페이지"에서 취소할 수 있습니다.
배송지 변경도 가능합니다. 배송지 숙소가 변경된 경우, 예약 완료 시 보내드린 "예약 완료 이메일"에 기재된 "취소 페이지"에서 취소 신청 후, "배송 신청 페이지"에서 다시 배송 예약을 하여 운송물의 배송지를 변경할 수 있습니다.
제1항 및 제2항의 취소에 대해서는 운송 드라이버 배치 전까지는 수수료가 부과되지 않습니다. 그러나 그 이후의 경우에는 수수료가 발생할 수 있습니다.
자세한 취소 수수료에 대해서는 서비스 플랜이나 운송 상황에 따라 다를 수 있으므로, 담당 운송 회사에 문의하시기 바랍니다.
제13조 (요금)
1.배송 예약 또는 운송물 개수 (용량) 등의 변경은 가능합니다. 예약 완료 시 보내드린 "예약 완료 이메일"에 기재된 "취소 페이지"에서 취소할 수 있습니다.
2.배송지 변경도 가능합니다. 배송지 숙소가 변경된 경우, 예약 완료 시 보내드린 "예약 완료 이메일"에 기재된 "취소 페이지"에서 취소 신청 후, "배송 신청 페이지"에서 다시 배송 예약을 하여 운송물의 배송지를 변경할 수 있습니다.
3.수하물을 '보관소'에 맡기면 예약을 취소하더라도 수수료가 부과되지 않습니다. 그러나 배송 운전기사가 숙소까지 수거에 찾아가야하는 경우 아래 수수료가 부과됩니다.
| 예약 취소 시간 | 예약 취소 수수료 |
|---|---|
| 수거 일 전날 17:00까지 취소 가능 | 취소 수수료는 필요하지 않습니다. |
| 수거 일 전날 17:00 이후 취소 시 | 운송비의 100%가 부과됩니다. |
제14조 (배송물의 보상)
운송회사 및 위탁업체(배송 드라이버 포함)의 과실로 배송물을 분실, 파손 (상처 제외)한 경우, 운송회사는 일반적으로 한 배송물에 대해 5,000엔 (상한액 한 배송에 대해 30,000엔)까지 보상합니다.
제15조 (금지 행위 등)
호스트 및 게스트는 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.
공서양속에 반하는 행위
법령에 위배되는 행위
범죄행위를 조장하는 행위
다른 이용자 또는 제3자의 저작권, 특허권, 실용신안권, 디자인권, 상표권 등의 지적재산권을 침해하는 행위 및 재산, 신용, 명예, 프라이버시를 침해하는 행위
다른 이용자 또는 제3자에게 불이익을 주는 행위
본 서비스의 운영을 방해하거나 당사의 신용을 훼손하는 행위
타인을 속이기 위한 허위 또는 사실과 다른 정보의 등록 및 위장 행위
본 약관에 위배하는 행위
기타 당사가 부적절하다고 판단하는 행위
제16조 (본 서비스의 이용중지)
1. 당사는 호스트 또는 게스트가 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우, 본 서비스의 이용중지, 등록 정보의 변경, 삭제 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
(1) 본 약관 등에 위반한 경우
(2) 운송업체와의 호스트와의 연락체계 또는 배송물품의 수령체계에 대한 평가가 심각하게 낮을 때
(3) 기타 호스트의 숙박시설 또는 게스트에 본 서비스를 제공하는 것이 부적당하다고 당사가 인정한 경우
2. 호스트는 전항의 조치로 호스트 서비스를 이용할 수 없게 되더라도, 해당 조치를 받기 전에 성립한 예약에 대해 본 특약에 따라 본 서비스를 제공합니다.
제17조 (호스트 및 게스트의 책임)
호스트 및 게스트는 자신의 책임 하에 본 서비스를 이용하며, 본 서비스 이용과 본 서비스를 이용하여 행한 행위 및 그 결과에 대해 모든 책임을 지는 것으로 합니다.
호스트 및 게스트는 본 서비스 이용 시 본 약관의 어느 하나에 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 입힌 경우, 자신의 책임과 부담으로 그 손해를 배상하는 것으로 하며, 회사는 어떠한 책임도 지지 않는 것으로 합니다.
제18조 (보증의 부인 및 책임 제한)
1. 당사는 다음 각 호에 해당하는 사항에 대해 어떠한 보증도 제공하지 않습니다.
1) 본 서비스의 서비스 내용이 이용자 또는 게스트의 요구와 일치하는지 여부
2) 본 서비스가 중단되지 않을 것
3) 본 서비스가 적시에 제공될 것
4) 본 서비스에서 어떠한 오류도 발생하지 않을 것
5) 본 서비스에 어떠한 결함도 없을 것
6) 이용자가 본 서비스를 이용하여 진행한 행위가 이용자의 특정 목적에 적합할 것
2. 당사는 이용자 또는 게스트가 본 서비스를 이용함에 따라 발생한 또는 관련된 손해 또는 손실에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 이에는 이용자 또는 게스트의 스마트폰, 컴퓨터, 기타 통신 장비 및 저장 데이터 등(이하 "장비 등"이라 합니다)에 손해가 발생한 경우 또는 장비 등의 결함 등으로 인해 본 서비스를 적절하게 이용할 수 없는 경우에 발생한 불이익 또는 손해가 포함됩니다.
3. 본 서비스의 제공에 있어 당사의 책임은 이용자 및 게스트가 본 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 선량한 관리자의 주의를 기울여 운영하는 것으로 한정되며, 본 서비스의 지연, 변경, 중단, 중지 또는 폐지 등 기타 본 서비스와 관련하여 발생한 손해에 대해서는 당사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 어떠한 책임도 지지 않습니다.
4. 당사는 Teburakun에 등록된 수령지 정보의 정확성에 대해 책임지지 않습니다. 서비스 이용자는 수령지 정보를 신중히 입력하고 수령지 주소를 확인하는 책임이 있습니다.
5. 게스트가 실수로 수령지 시설명 또는 시설 코드를 잘못 입력하여 잘못된 시설에 배송된 경우 또는 Teburakun에 등록된 시설 주소가 실제 주소와 다를 경우, 당사는 해당 잘못된 배송에 대해 책임지지 않습니다. 또한 잘못된 배송으로 인한 손해나 비용에 대해서도 당사는 책임을 지지 않습니다.
제19조 (서비스 내용 변경 및 폐지 등)
당사는 이용자 또는 게스트에게 사전 통지 없이 서비스의 내용이나 이름을 변경할 수 있습니다. 이 경우에도 이용자 또는 게스트에게 불이익이나 손해가 발생하더라도, 당사는 일절의 책임을 지지 않습니다.
당사는 이용자에게 사전 통지함으로써 서비스를 중지 또는 폐지할 수 있습니다. 다만, 이용자에게는 당사 웹사이트 상에 공지하는 방법 등으로 통지합니다. 또한, 이 경우에도 이용자에게 불이익이나 손해가 발생하더라도, 당사는 일절의 책임을 지지 않습니다.
제20조 (서비스 일시 중단)
당사는 다음 각 호의 어느 하나의 사유가 발생한 경우에는 이용자 또는 게스트에게 사전 통지 없이 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우에도 이용자에게 불이익이나 손해가 발생하더라도, 당사는 일절의 책임을 지지 않습니다.
서비스 제공을 위한 설비 등의 보수, 점검, 수리 등을 정기적으로 또는 긴급하게 실시하는 경우
화재, 정전 등으로 인해 서비스의 제공이 불가능해진 경우
천재지변, 전쟁, 내란, 폭동 기타의 불가항력으로 인해 서비스의 제공이 불가능해진 경우
기타 운영상 또는 기술상, 서비스의 제공 일시 중단이 필요하다고 당사가 판단한 경우
제21조 (개인정보 처리)
당사는 이용자 및 게스트의 개인정보를 별도로 정한 '개인정보 보호 방침'에 따라 처리합니다. '개인정보 보호 방침'의 자세한 내용은 당사 웹사이트를 확인해 주세요.
제22조 (저작권 등)
본 서비스 및 그 내용에 관한 저작권, 기타 지적재산권 등은 당사에 귀속됩니다.
제23조 (준거법)
본 약관은 일본법에 준거하여 해석됩니다.
제24조 (관할법원)
이용자는 본 약관에 따른 거래에 관하여 당사와 분쟁이 발생한 경우, 오사카지방법원을 제1심 전속 관할법원으로 인정하며 이에 이의를 제기하지 않는 것으로 합니다.
제25조 (일본민박협회 회원에 관한 특약)
1. 본 서비스를 이용하는 이용자가 일본민박협회에서 승인한 회원(이하 "JAPA 회원"이라 합니다)인 경우, JAPA 회원이 부여된 회원 ID 및 비밀번호를 사용하여 JAPA 회원 전용 사이트에 로그인함으로써, 다음 각 호의 서비스 등을 이용할 수 있습니다.
・일본민박협회가 별도 계약한 창구점으로부터의 화물 발송
・JAPA 회원 할인 서비스
・JAPA 회원의 회원 시설 지참 할인
2. 제1항의 각종 서비스 등의 상세 및 서비스 이용료 등은 당사 웹사이트 등에서 안내합니다.
3. JAPA 회원의 이용에 관하여는 당사가 별도로 정한 "JAPA 회원 이용약관"이 적용됩니다. 또한, JAPA 회원 할인 서비스의 이용에 관하여는 당사가 별도로 정한 "JAPA 회원 할인 이용약관"이 적용됩니다. 또한, JAPA 회원 할인 서비스는 JAPA 회원 서비스의 하나입니다.